第一章 SaaS（软件运营服务）产业相关概述
第一节 SaaS的概念及分类
一、SaaS的概念解析
二、SaaS的分类情况
三、SaaS的生态系统构成
第二节 SaaS的特性与作用
一、SaaS服务的主要特征
二、SaaS模式的作用分析
三、SaaS模式与传统许可模式的比较浅析
四、SaaS的客户价值透析
五、SaaS的应用领域广泛
第三节 SaaS与ASP的区别与联系
一、ASP的基本阐述
二、SaaS相关概念的区别解析
三、SaaS模式与ASP模式的差异剖析
第二章 2009-2010年世界SaaS产业发展现状分析
第一节2009-2010年全球SaaS产业发展概况
一、SaaS发展的演进历程
二、国外SaaS产业发展状况及特征分析
三、世界SaaS市场需求与提供商分析
第二节2009-2010年世界主要地区SaaS产业发展分析
一、欧美地区SaaS型CRM渐成市场主导
二、日本SaaS市场投资趋势解析
三、英国SaaS产业分析
第三节 2010-2015年世界SaaS产业发展趋势分析
一、SaaS模式优势突出发展潜力巨大
二、全球SaaS未来发展方向探析
三、2013年SaaS服务将成全球电子商务发展主流
第三章2009-2010年中国SaaS产业运行环境分析
第一节2009-2010年中国SaaS产业政策分析
一、SaaS标准化分析
二、SaaS相关产业政策分析
三、SaaS规范
第二节2009-2010年中国宏观经济环境分析
一、中国GDP分析
二、城乡居民家庭人均可支配收入分析
三、全社会固定资产投资分析
四、进出口总额及增长率分析
五、社会消费品零售总额
第三节2009-2010年中国SaaS产业社会环境分析
第四章2009-2010年中国SaaS产业运行态势分析
第一节2009-2010年中国SaaS产业发展综述
一、我国SaaS市场发展的基本情况
二、中国SaaS市场呈现两极化态势
三、我国SaaS市场发展的趋势浅析
四、国内SaaS市场发展的新特点
五、企业对SaaS的需求状况分析
第二节2009-2010年中国SaaS产业发展存在的问题分析
一、中国SaaS市场发展的制约因素
二、SaaS产业发展面临的主要挑战分析
三、SaaS市场存在的三大难题
四、中国SaaS产业安全问题亟待解决
五、国内SaaS产业发展遭遇三大瓶颈
第三节2009-2010年中国SaaS产业发展的对策分析
一、国内SaaS市场发展的建议
二、SaaS发展打造本土化特色是关键
三、中国SaaS健康发展需要构建完善的诚信机制
四、中国SaaS市场快速壮大的对策
五、SaaS产品的开发攻略
第五章2009-2010年中国SaaS产业市场运行动态分析
第一节2009-210年中国SaaS市场运行概况
一、中国SaaS市场运行特征透析
二、中国SaaS市场规模分析
三、金融危机下我国SaaS市场逆市扩张
第二节2009-2010年中国SaaS市场发展动态分析
一、中国SaaS产业面临洗牌机遇
二、我国SaaS市场竞争全面升级
三、SaaS市场将大幅度增长
四、SaaS模式对传统软件行业发起猛烈冲击
五、2009年中国SaaS产业步入转折期
第六章 2009-2010年中国管理型SaaS市场动态分析
第一节2009-2010年企业管理类SaaS发展历程
一、萌芽阶段
二、调整阶段
三、稳步发展阶段
第二节2009-2010年中国管理型SaaS市场发展概况
一、管理型SaaS与工具型SaaS渐趋融合
二、管理型SaaS给企业带来的利好
三、管理型SaaS市场逐渐受到企业重视
四、我国管理型SaaS应用成交率大幅上升
五、2009年上半年国内管理型SaaS用户规模分析
六、渠道将成为管理型SaaS企业制胜法宝
七、管理型SaaS的个性化发展透析
第三节2009-2010年中国管理型SaaS市场成功的要点解析
一、SaaS厂商需具备的能力剖析
二、企业运用互联网的能力
三、构建创新商业模式能力
四、全程客户服务能力
第七章 2009-2010年中国SaaS市场的厂商与用户分析
第一节2009-2010年SaaS市场的厂商发展动态
一、国外大型SaaS企业积极抢攻中国市场
二、国内SaaS行业企业格局分析
三、中国SaaS市场的两大阵营简析
四、我国SaaS厂商日益增长
五、国内主流SaaS企业及其产品评析
六、我国SaaS厂商积极构筑战略联盟
第二节 2008年SaaS用户的使用状况分析
一、用户对SaaS的认知情况
二、用户最看重的SaaS功效
三、企业SaaS应用计划分析
四、OA类SaaS应用受用户重视
第三节 2009年SaaS用户的使用情况透析
一、用户了解程度
二、数据安全问题受关注
三、服务的方便性受企业青睐
四、降低成本是企业考虑的重要因素
第八章 2009-2010年中国SaaS产业市场应用分析
第一节2009-2010年SaaS在中小企业的应用情况
一、SaaS帮助中小企业摆脱在线管理困境
二、中小企业全面普及SaaS尚待时日
三、中小企业选择SaaS的注意事项
四、中小企业实施SaaS模式面临的挑战及策略
五、多数中小企业将应用SaaS模式
第二节2009-2010年SaaS在邮件领域的应用分析
一、SaaS对传统邮件市场影响颇深
二、SaaS在反垃圾邮件中应用效果突出
三、SaaS的邮件归档功能突出应用前景光明
第三节2009-2010年SaaS在电子政务领域的应用综述
一、电子政务领域SaaS发展的机会
二、SaaS模式在电子政务中应用特点透析
三、SaaS在电子政务中的具体应用情况
四、SaaS在电子政务领域的应用潜力探析
第四节2009-2010年SaaS模式的其他应用分析
一、零售企业对SaaS的需求及应用风险探析
二、SaaS模式下视频会议租用成市场新趋向
三、SaaS模式下视频会议遭遇的阻碍
第五节2009-2010年SaaS模式的应用个案及方向透析
一、全程电子商务管理
二、CRM客户关系管理
三、SCM供应链管理
四、节省通讯成本
第九章 2009-2010年中国SaaS的市场运营态势分析
第一节2009-2010年中国SaaS产业的基本运营模式剖析
一、中国SaaS产业有两种主导运营模式
二、以自身产品为核心应用的模式浅析
三、以在线软件服务的第三方平台模式介绍
第二节 摆脱ASP模式困境SaaS需解决的难题
一、SaaS业务模式的深入解析
二、服务提供商的公信力是首要挑战
三、应用连续性与数据安全性成为重要
四、盈利模式和营销方式的突破
第三节2009-2010年中国SaaS模式的运营风险及安全策略分析
一、SaaS模式面临的主要风险因素
二、SaaS系统的风险主体探讨
三、透析SaaS系统存在的安全隐患
四、SaaS系统的风险规避措施探究
第四节2009-2010年中国SaaS的市场营销策略探讨
一、SaaS市场营销的三大建议
二、SaaS的渠道建设方案透析
三、SaaS的市场推广模式探索
四、SaaS的品牌推广策略思考
第十章 2009-2010年国外重点企业运行走势分析
第一节 微软
一、企业概述
二、微软的SaaS应用平台分析
三、微软SaaS的中国市场战略解读
第二节 Google
一、企业概述
二、Google积极抢攻SaaS市场
三、Google进军SaaS市场面临的挑战
第三节 NetSuite
一、企业概述
二、NetSuite瞄准中国SaaS市场蓄势待发
三、2008年Net Suite在日本地区推出SaaS新品
第四节 Salesforce.com
一、企业概述
二、Salesforce的SaaS业务成功的秘诀
三、Salesforce在中国SaaS市场发展概况
第十一章 2009-2010年国内重点SaaS企业竞争力分析
第一节 阿里软件
一、企业概述
二、阿里软件SaaS的发展道路解析
三、2009年阿里软件在南京创建SaaS服务中心
第二节 金蝶
一、企业概述
二、金蝶友商网大肆发力国内SaaS市场
三、金蝶SaaS发展的成效与问题
第三节 用友
一、企业概述
二、2008年用友正式进军SaaS市场
三、2009年用友SaaS服务面临的市场形势
第四节 八百客
一、企业概述
二、八百客Saas业务发展历程
三、中国SaaS市场八百客居领导地位
第五节 铭万
一、企业概述
二、SaaS市场竞争激烈铭万抢占先机
三、2008年铭万联合联想力推SaaS新品
第十二章 2010-2015年中国SaaS市场的发展前景分析
第一节2010-2015年中国SaaS市场
发展前景及趋势
二、2011年中国SaaS市场规模预测
三、未来SaaS对中国传统软件行业的影响透析
第二节2010-2015年中国SaaS产业投资预测分析
一、投资机会分析
二、投资风险分析
第三节2010-2015年中国SaaS产业投资专家建议（HJSD）
图表目录：（部分）
图表：Saas发展的三个阶段
图表：全球前十五大软件按需定制（Software On Demand）企业营业规模与市场
图表：2008-2010年日本SaaS（包含ASP）投资情况
图表：用户对SaaS运营商的体验数据
图表：2006-2010年中国SaaS市场规模
图表：2007年中国SaaS市场区域分布情况
图表：2007年中国SaaS应用行业分布情况
图表：2007年中国SaaS应用类型分布情况
图表：2008年第四季度SaaS管理软件市场厂商收入占比
图表：2009年SaaS市场增长预测图
图表：2005-2007年管理型SaaS应用成交率情况
图表：成功SaaS厂商需具备的关键能力要素
图表：SaaS领域厂商获取成功的两种方法
图表：用户对SaaS的了解情况
图表：企业未曾应用SaaS产品的原因调查
图表：企业使用SaaS产品的原因调查
图表：企业对SaaS产品降低成本功效的看法
图表：按照模式划分SaaS运营产业链结构
图表：阿里巴巴互联网平台价值链
图表：2010-2013年中国SaaS市场规模预测分析
图表：略…………
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