第一章 金融服务外包行业的概述
1.1 服务外包简述
1.1.1 服务外包的界定
1.1.2 服务外包的分类
1.2 金融服务外包
1.2.1 金融服务外包界定
1.2.2 金融服务外包的分类
1.2.3 金融服务外包的理论基础
1.2.4 金融服务外包的优势分析
第二章 2009年全球服务外包产为运行状况分析
2.1 2009年全球服务外包产业运行总况
2.1.1 全球服务外包领域日益扩展
2.1.2 IT和金融服务外包成为主导
2.1.3 垂直市场在服务外包日益重视
2.1.4 中国和印度成为全球最大外包基地
2.1.5 服务接包方将继续向亚太地区转移
2.2 2009年全球服务外包市场运行分析
2.2.1 全球外包日趋激烈的市场竞争导致市场集中度下降
2.2.2 世界服务外包保持平稳增长
2.2.3 世界服务外包市场结构分析
2.3 2009年世界主要国家和地区运行动态分析
2.3.1 美国：需求逐年增长难掩新的问题
2.3.2 欧洲：经济增长限制到外包服务市场增速
2.3.3 印度：对离岸IT外包服务战略寄予更多希望
2.3.4 日本：服务外包发展分析
2.4 2009年国际金融服务外包行业发展轨迹综述
2.4.1 全球离岸金融服务外包分布
2.4.2 金融业务离岸外包的驱动力
第三章 2009年中国服务外包产业整体运行状况分析
3.1 2009年中国服务外包产业运行综述
3.1.1 中国服务外包业务尚处于起步阶段
3.1.2 中国服务外包业发展规模
3.1.3 中国服务外包业务增长明显，但发展速度仍不够快
3.1.4 中国服务外包产业呼唤国家品牌
3.1.5 中国发展服务外包的优势
3.1.6 中国发展服务外包的重点领域
3.2 2009年中国服务外包行业发展动态
3.2.1 南昌将打造 世界第一流服务外包中心
3.2.2 集群化策略激活服务外包业“区域拯救计划”
3.2.3 江苏应利用台资优势承接台服务外包
3.2.4 腾飞苏州创新园成为中国服务外包示范基地
3.3 中国服务外包发展存在的问题
3.3.1 中国承接国际服务外包的主要问题与对策
3.3.2 中国加快服务外包发展的主要措施
3.3.3 2009年中国服务外包产业发展的新举措分析
第四章 2009年中国金融服务外包产业运行环境解析
4.1 2009年中国宏观经济环境分析
4.1.1 中国GDP分析
4.1.2 中国CPI分析
4.1.3 中国汇率分析
4.1.4 金融危机对中国经济的影响
4.1.5 中国城镇居民家庭人均可支配收入分析
4.2 2009年中国金融服务外包政策环境分析分析
4.2.1 2009年中国服务外包产业相关政策
4.2.2 2009年地方政府促进服务外包政策
4.2.3 中国金融服务外包产业的相关政策
4.2.4 中国对服务外包产业加强金融支持
4.3 2009年中国金融服务外包相关产业环境分析
4.3.1 中国金融业发展状况分析
4.3.2 中国金融服务贸易发展情况
4.3.3 2009年中国金融业信息化发展分析
第五章 2009年中国金融服务外包运行动态分析
5.1 2009年国际金融服务外包发展概述
5.1.1 国际金融服务外包的发展状况
5.1.2 国际金融服务外包发展基本格局
5.1.3 国际离岸金融服务外包发展迅速
5.2 2009年中国金融服务外包现状分析
5.2.1 中国金融服务外包发展现状
5.2.2 外资跨国金融机构的服务外包
5.2.3 国内金融机构的服务外包状况
5.3 2009年金融服务外包市场动态分析
5.3.1 中国金融服务外包市场规模
5.3.2 无锡市首迎金融服务外包项目
5.3.3 2009年沈阳金融服务外包交易会开幕
5.3.4 2009年佛山申请国家级金融服务外包试点
5.4 2009年金融服务外包存在的问题及发展对策
5.4.1 银行服务外包市场还未完全成熟
5.4.2 发展中国金融服务外包的政策建议
第六章 2009年中国金融服务外包区域发展分析
6.1 北京市金融服务外包发展分析
6.1.1 2008年北京市经济发展状况分析
6.1.2 2008年北京市服务外包发展情况
6.1.3 北京市政府对服务外包鼓励政策
6.1.4 北京金融服务外包产业发展状况
6.1.5 北京地区发展金融外包优势分析
6.1.6 北京市金融服务外包的发展对策
6.2 上海市金融服务外包发展分析
6.2.1 2008年上海市经济发展状况分析
6.2.2 2008年上海市服务外包发展情况
6.2.3 上海市政府对服务外包的鼓励政策
6.2.4 上海发展金融服务外包的优势分析
6.2.5 上海浦东发展金融服务外包产业分析
6.2.6 2009年上海市提倡金融后台服务外包
6.3 大连金融服务外包发展分析
6.3.1 2008年大连市经济发展状况分析
6.3.2 2008年大连市服务外包发展情况
6.3.3 大连市政府对服务外包鼓励政策
6.3.4 大连市服务外包产业的发展目标
6.3.5 2009年大连打造金融服务外包基地
6.4 深圳市金融服务外包发展分析
6.4.1 2008年深圳市经济发展状况分析
6.4.2 2008年深圳市服务外包发展情况
6.4.3 深圳发展服务外包产业的优势分析
6.4.4 2009年深圳多方面推进服务外包发展
6.4.5 2009年深圳优惠政策助金融服务外包
第七章 2008-2009年金融服务外包重点企业分析
7.1 IBM
7.1.1 IBM公司简介
7.1.2 2008年IBM公司经营状况分析
7.1.3 2008年IBM公司在华发展情况
7.1.4 IBM公司的金融服务解决方案
7.2 HP 157
7.2.1 HP公司简介
7.2.2 2008年HP公司经营状况分析
7.2.3 2008年HP公司在华发展情况
7.2.4 HP外包服务国开行信息化案例
7.2.5 HP收购EDS跻身顶级外包服务商
7.3 Accenture
7.3.1 埃森哲公司简介
7.3.2 2008年埃森哲公司经营状况分析
7.3.3 2008年埃森哲公司在华发展情况
7.3.4 埃森哲公司金融服务业务情况
7.4 CSC
7.4.1 CSC公司简介
7.4.2 2008年CSC公司经营状况分析
7.4.3 2008年CSC公司在华发展情况
7.4.4 CSC公司金融服务外包业务概况
7.4.5 CSC协助SiNSYS欧洲卡处理业务
7.5 万国数据服务有限公司（GDS）
7.5.1 GDS公司简介
7.5.2 GDS公司金融服务外包业务概况
7.5.3 GDS深圳发展银行金融外包服务项目
7.5.4 GDS发布商业银行灾难恢复解决方案
7.5.5 2009年GDS的绿色资料中心战略分析
7.6 华道数据处理有限公司
7.6.1 华道资料公司简介
7.6.2 华道数据金融服务外包业务概况
7.6.3 华道数据在金融服务方面的优势
7.6.4 2009年华道数据金融服务业务动态
第八章 2010-2013年中国金融服务外包风险及防范
8.1 金融服务外包风险的概述
8.1.1 金融服务外包风险的来源分析
8.1.2 金融服务外包风险的具体表现
8.1.3 金融服务外包风险因素及作用机理
8.2 2010-2013年金融服务外包风险
8.2.1 外包协议方面风险
8.2.2 企业机密外泄风险
8.2.3 企业业务转变风险
8.2.4 外包依赖性的风险
8.2.5 利益冲突相关风险
8.2.6 金融机构职业风险
8.3 2010-2013年中国金融服务业务外包监管对策
8.3.1 金融服务外包监管制度的国际比较
8.3.2 中国金融服务外包监管构建重要性
8.3.3 国际金融服务外包监管的借鉴和启示
8.3.4 加快中国金融服务外包风险监管制度
8.4 2010-2013年中国金融服务外包风险控制策略选择
8.4.1 完善金融服务外包法律框架和监管制度
8.4.2 建立服务商资格审查和信用评级制度
8.4.3 科学决策审慎选择金融服务外包项目
8.4.4 签订缜密的金融服务业务外包合同
8.3.5 建立风险预警管理体系和应急预案
8.3.6 加强道德风险监控和内外部沟通机制
8.3.7 建立风险责任和激励约束相结合机制
第九章 2010-2013年中国金融服务外包产业前景预测分析
9.1 2010-2013年中国金融服务外包发展的趋势分析
9.1.1 服务外包并购出现新局面新机遇
9.1.2 全球服务外包行业发展的趋势
9.1.3 金融服务外包的发展趋势分析
9.2 2010-2013年中国金融服务外包前景预测分析
9.2.1 中国发展金融外包产业正逢其时
9.2.2 中国金融服务外包产业面临发展机遇
9.2.3 中国发展金融服务外包市场空间巨大
9.2.4 2010-2013年金融服务外包前景展望
图表目录：（部分）
图表：服务外包的分类和内容
图表：2007年世界主要金融服务国家前20名进出口情况
图表：2004-2008年全球服务外包市场规模增长趋势图
图表：2008-2009年各季度全球服务外包合同金额
图表：2009年全球超过2500万美元外包合同金额分布
图表：2007-2009年全球BOP与ITO发展状况
图表：2009年上半年全球顶级服务发包商合同价值排名
图表：2008-2009年亚太地区服务外包合同金额季度比较
图表：中国和印度服务外包SWOT分析
图表：2007-2008年中国承接国际服务外包业务概况
图表：2003-2009年中国软件外包服务市场规模统计
图表：2003-2009年中国软件外包服务市场规模增长趋势图
图表：2008年中国软件外包服务不同业务类型规模
图表：2008年中国软件外包服务发包市场结构
图表：2005-2009年中国业务流程外包(BPO)市场规模
图表：2005-2009年中国业务流程外包(BPO)市场规模趋势图
图表：2008年业务流程外包(BPO)细分市场分布结构
图表：2004-2008年中国GDP增长趋势图
图表：2003-2008年中国第三产业及其GDP贡献率趋势图
图表：2004-2008年中国工业增加值及其增长速度
图表：2008年1-11月中国规模以上工业企业利润及其增速
图表：2004-2008年中国固定资产投资及其增长速度
图表：2004-2008年中国社会消费品零售总额及其增速
图表：2004-2008年中国居民消费价格涨跌幅度
图表：2008年中国居民消费价格比上年涨跌幅度
图表：2008年中国货物进出口总额及其增长速度
图表：2004-2008年中国城乡居民人民币储蓄存款余额及其增速
图表：2004-2008年中国城镇居民人均纯收入及其增长速度
图表：2004-2008年中国农村居民人均纯收入及其增长速度
图表：2008年中国人口数及其构成
图表：2009年中国服务外包产业相关政策
图表：2009年各地方政府促进服务外包产业发展政策措施
图表：2003-2008年中国金融服务贸易情况统计
图表：2003-2008年中国金融服务出口额增长趋势图
图表：中国部分金融机构的外包项目
图表：2003-2008年北京市地区生产总值及人均生产总值
图表：2003-2008年北京市第三产业产值及比例趋势图
图表：2003-2008年北京市对外贸易增长趋势图
图表：2003-2008年北京市通讯基础设施情况
图表：2003-2008年北京市人才储备情况
图表：2003-2008年北京信息传输、计算机服务和软件业产值
图表：2003-2008年北京信息传输计算机服务和软件业GDP贡献率
图表：2003-2008年北京市软件出口增长趋势图
图表：2003-2008年北京市软件企业与CMM/CMMI认证企业
图表：2003-2008年上海市地区生产总值增长趋势图
图表：2003-2008年上海第三产业产值及占GDP比重趋势图
图表：2003-2008年上海市对外贸易增长趋势图
图表：2003-2008年上海市交通基础设施建设情况
图表：2003-2008年上海市基础通讯设施建设情况
图表：2003-2008年上海市人才储备情况
图表：2003-2008年上海软件产业营业收入增长趋势图
图表：2003-2008年上海软件出口贸易增长趋势图
图表：2003-2008年大连地区生产总值及人均生产总值
图表：2003-2008年大连市对外贸易增长情况
图表：2003-2008年大连市软件与信息服务销售收入趋势图
图表：2003-2008年大连市软件出口贸易增长趋势图
图表：2003-2008年深圳地区生产总值及人均生产总值
图表：2003-2008年深圳第三产业产值及占GDP比重趋势图
图表：2003-2008年深圳市对外贸易增长趋势图
图表：2008年深圳市通讯基础设施建设情况
图表：2003-2008年深圳市通讯基础设施建设情况
图表：2003-2008年深圳市软件产值增长趋势图
图表：2003-2008年深圳高新技术及软件出口额趋势图
图表：2003-2008年深圳市软件行业“双软认定”情况
图表：2003-2008年IBM公司营业收入增长趋势图
图表：IBM公司的金融服务解决方案
图表：2003-2008年HP公司的营业收入增长趋势图
图表：HP公司在华主要机构
图表：2003-2008年埃森哲公司营业收入增长趋势图
图表：埃森哲公司金融服务业务概况
图表：2005-2009财年CSC公司的营业收入增长趋势图
图表：CSC公司在银行及保险业务外包业务产品
图表：华道数据金融服务行业解决方案
图表：华道数据金融服务外包业务
图表：金融机构外包业务的主要风险
图表：金融服务外包风险因素作用机理简图
图表：世界各国对外包业务的监管操作
图表：中国就成为许多跨国大公司拓展外包业务的首选地
图表：2010-2013年中国软件服务外包市场规模
图表：2010-2013年中国软件服务外包市场规模趋势图
图表：2010-2013年中国业务流程外包(BPO)市场规模
图表：2010-2013年中国业务流程外包(BPO)市场规模趋势图
图表：略……
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